Hogy reagálsz a konfliktursa? Teszteld magad!
Címlap / Karrier / Hogy reagálsz a konfliktursa? Teszteld magad!

Hogy reagálsz a konfliktursa? Teszteld magad!

Nyomtatás NYOMTATÁS konyvjelzo_ikon

HarmoNet Ezotéria-Horoszkóp-2020-05-28

Életed során biztos, hogy számos konfliktussal találkoztál. Tudod, hogy ilyen helyzetekben, hogy reagálsz? Melyek azok az általában használt megoldásmódok vagy akár rád jellemző mondatok, amiket beiktatsz vitás helyzetekben mondataidba? A konfliktusok kezelésére használt módszerek alapján öt típus különböztethető meg. Te melyik vagy? 

 


Konfliktus: Konfliktushelyzetnek olyan szituációk nevezhetők, melyekben két ember törekvései, célja összeegyeztethetetlennek tűnnek. Úgy látszik, érdekeik nem azonosak. Ilyen helyzetekben két dimenzió vonalán írható le egy ember viselkedése. Önérvényesítés vagy együttműködés.

Árulkodó mondataink konfliktuskezelésünk módjáról
Mondataink konfliktus helyzetekben jellemzik saját megoldási módunkat. Megmutatják, hogy kíséreljük meg érdekeinket érvényesíteni vagy túlélni a kialakult vitás helyzetet. Elárulják gondolkodásmódunkat és hozzáállásunkat a megoldáshoz. Íme néhány tipikus mondat.

Versengő
  • Változatlanul az a véleményem...
  • Egészen világosan meg kell mondanom...
  • Ha nem csinálod meg, én...
  • Jobban tennéd, ha..!
  • Tedd, ahogy mondtam, mert…!
Probléma-megoldó
  • Nézzük meg együtt...
  • Az talán kölcsönösen elfogadható.
  • Ez én álláspontom... És mi a te álláspontod?
  • Hogyan tudnánk megoldani...?
  • Mi az alapvető probléma?...
Kompromisszumkereső
  • Keressünk egy gyors megoldást…
  • Elfogadom, hogy ez így legyen... ha Te elfogadod, hogy...
  • Fele-fele...
  • Elégedj meg azzal...
  • Hajlandó vagyok megtenni, ha Te...

Elkerülő
  • Ez nem az én asztalom...
  • Ebbe inkább nem mennék bele...
  • Beszéljünk róla később...
  • Nem vagyok felhatalmazva, hogy...
  • Nem vagyok abban a helyzetben, hogy vitába szálljak
  • Nem értem a kérdésed...
Alkalmazkodó
  • Egyetértek azzal, hogy...
  • El tudom fogadni, hogy...
  • Úgy teszem, ahogy mondtad...
  • Nem akartalak megsérteni...
  • Csatlakozom...
  • Én is úgy gondolom...

HarmoNet tipp:
A konfliktus, mint lehetőség >>

A típusok mélyén
Némi leírás a típusokról. Tudni kell, hogy mindenki alkalmazza általában mindegyik módszert, szituációtól függően. Egyik sem jobb a másiknál, csak valamelyiket többször használjuk, és az válik ránk jellemzővé.
Versengő
Versengő konfliktuskezelési módot az együttműködés hiánya jellemzi. Leginkább a másik pozíciójának megszerzésére vagy megdöntésére irányul, illetve saját érdekeink érvényesítése a cél akár a másik kárára. Akire ez jellemző az hatalomorientált beállítottságú. Bármilyen befolyásolási módot latba vet. Pl. rang, beosztás, meggyőző képesség, stb. A versengés azonban jelentheti, azt is, hogy valaki ki tud állni saját igazáért.

Alkalmazkodó
Az alkalmazkodó a versengő ellentéte, nagymértékben együttműködő és kevésbé önérvényesítő típus. Az ilyen személy lemond saját érdekeiről, és a másik törekvéseit támogatja. Bizonyos fokú önfeláldozás jelenik meg benne. A nagyvonalúság és a jótékonyság érzetét kelti. Ugyanakkor lehet a másiknak való kényszerű engedelmeskedés is, de lehet, hogy egy szituációban, csak egyszerűen elfogadja a másik szempontjait.

Kompromisszumkereső
Ez a konfliktuskezelési mód valahol középúton helyezkedik el az önérvényesítés és együttműködés között. Itt a cél, hogy közösen elfogadható megoldást találjon az ember, mely mindkét felet kielégíti. Kölcsönös engedményeket feltételez ez a viselkedésmód. Nem tárja fel a problémákat olyan mélységig, mint a problémamegoldó, de ugyanakkor nem is elkerülő.

Problémamegoldó

Ő az, aki egyszerre önérvényesítő és együttműködő. Megkísérli teljes mértékben kielégíteni mindkét fél érdekeit. Közös elintézési módot alkalmaz. Úgy intézi a dolgokat, hogy mindkét fél nyerjen, vagy nyertesnek érezze magát. Ezt például úgy kivitelezi, hogy a nézetkülönbség mélyebb feltárására törekszik. Célja lehet, hogy egymás megértése révén kerüljenek közelebb a probléma megoldásához, vagy valamilyen feltétel megteremtésére szövetkezve. A legjobb a felek közötti nézeteltérés kreatív megoldása.

Elkerülő
Nem önérvényesítő ugyanakkor együttműködő sem. Az egyén ebben az esetben nem követi, sem a saját sem a másik szándékait. Az elkerülő esetleg megpróbálja tagadni vagy hanyagolni mind saját, mind a másik érdekét. Öltheti a diplomatikus kitérés formáját, vagy a kérdés elnapolását. Előfordulhat azonban az is, hogy egyszerűen visszahúzódik a fenyegető helyzet elől.

Lényeges, hogy minden ember használ minden konfliktuskezelési módot. A személyt az általa legtöbbször használt, domináns egy vagy két mód jellemzi. A jó konfliktuskezelő legfontosabb képessége, hogy a konfliktuskezelési módok között helyzettől függően, gyorsan és rugalmasan választ. Mindenképp a szituációtól függően érdemes más-más kezelési módot választani. Ha például az idő is sürget, és gyors döntést kell hozni, akkor a versengő technika lehet helyén való. Ha viszont mások megoldását kell beépíteni egy közmegegyezéses döntésbe, akkor a problémamegoldó technika a helyes választás.

Tanulható-e a konfliktuskezelés?
Bizonyos szintig kezelhetők és megoldási készségeink fejleszthetők tréningeken, önismereti foglalkozások keretein belül. Ezeken a csoportos foglalkozásokon, konkrét konfliktushelyzeteket dolgoznak fel a résztvevők, gyakorlatokkal, elemzéssel. Azonosíthatóvá válnak az érzelmek, és közösen kezelési lehetőségeket lehet keresni. Fejlesztésre kerül a kommunikáció, önkontroll, asszertivitás. Alkalmazott technikák például a tranzakció analízis, pszichodráma, NLP, kognitív terápiás elemek és még számos a pszichológiából vett eljárás.

Egry Márta




 
 
[ 7885 ]
spacer
Szólj hozzá!
spacer 

 
 


Jóska Jósda
Hapci naptár
szerelmi_joslat
Szerelmi kötés
Önismereti jóslat
ciganykartya
szinjosda
slide-tarot
slide-tarot

 
 




 



ciganykartya
joskajosda
szerelmi_joslat
szinjosda
slide-tarot



A Harmonet üzemeltetője az Harmopress Kft.
1999-2016 © Minden jog fenntatva
HarmoNet 1999 óta minden nőnek bejön!
x